Monsieur,

Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre abonnement Télé Z, réglé par chèque le 24 novembre 2025, et la demande de réabonnement que vous avez reçue malgré cet envoi.

Nous comprenons votre incompréhension face à cette situation, d’autant plus que vous indiquez avoir joint vos coordonnées complètes et que le chèque ne vous a pas été retourné.

Nous tenons toutefois à vous préciser que notre site est un annuaire d’information et d’orientation vers les services clients. Nous ne sommes pas Télé Z et n’avons donc pas accès à leur service courrier, à leurs encaissements ni à votre dossier d’abonné.

Afin de régulariser la situation, nous vous recommandons de contacter directement le service abonnements Télé Z, en leur communiquant précisément :

votre numéro d’abonné : 6022453807,

votre numéro d’abonnement : 2024120046150001,

la date d’envoi du chèque (24 novembre 2025),

et en demandant une vérification de leurs encaissements et du courrier reçu à cette période.

Nous vous conseillons de privilégier un contact écrit (formulaire ou courrier) afin de conserver une trace de votre démarche, et, si possible, de joindre une copie ou un justificatif de l’envoi du chèque.

Ces démarches devraient permettre au service concerné de retrouver votre paiement ou de vous informer de la suite à donner.

Cordialement. SC.

Madame,

Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant la commande Interflora IT1102673327 et comprenons votre déception quant à la non-livraison des fleurs le jour de l’anniversaire de votre tante.

Nous tenons toutefois à vous préciser que notre site est un annuaire d’information et d’orientation vers les services clients, et que nous ne sommes pas Interflora. À ce titre, nous ne pouvons ni accéder à votre dossier, ni effectuer directement un remboursement ou une réclamation en votre nom.

Pour obtenir le remboursement des frais de livraison ou faire valoir votre réclamation, nous vous invitons à contacter directement le service client Interflora, en indiquant clairement :

votre numéro de commande IT1102673327,

le fait que la destinataire était bien présente au domicile,

et que la livraison n’a pas eu lieu le jour prévu malgré ces éléments.

Vous pouvez joindre Interflora par les moyens suivants :

via leur formulaire de contact sur leur site officiel,

ou par téléphone auprès de leur service client.

Nous vous conseillons de conserver une trace écrite de votre demande (email ou formulaire) afin de faciliter le suivi de votre réclamation.

Nous espérons que ces informations vous permettront d’obtenir une solution rapide et satisfaisante.

Cordialement. SC.

commande IT1102673327

Je vous contacte car j’ai commandé des fleurs pour ma tante, mais celles-ci n’ont pas été livrées. Vos services m’ont indiqué qu’elle n’était pas à son domicile, ce qui est inexact.

Ma tante est âgée de 95 ans, elle ne sort pas de la maison et vit avec son fils, qui est toujours présent avec elle.

Par ailleurs, j’ai été très déçue que ma tante n’ait pas reçu les fleurs le jour de son anniversaire, ce qui était l’objectif de cette commande.

Je vous demande donc le remboursement des frais de livraison, puisque les fleurs seront finalement récupérées par sa cousine.

Mme AZOULAY

j ai payé mon abonnement le 24 novembre 2025 et envoyé ds vos services
a ce jour vous me demande de me reabonner je ne comprend pas vous aurie du recevoir le cheque
vu que derriere l enveloppe j avais mes coordonnées et il me met pas revenus , cela serait bien que vous verifier parmis votre courrier et de m en tenir informer
merci
cordialement
mr FUZEAU NOEL
NUMERO D ABONNÉ LE 6022453807
NUMERO D ABONNEMENT 2024120046150001