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Service Client AMAZON


Amazon est une société américaine de commerce électronique et de services de cloud computing. Fondée en 1994 par Jeff Bezos, elle est aujourd’hui l’une des plus grandes entreprises au monde. Elle propose une large gamme de produits, allant des livres et des produits électroniques aux vêtements et aux meubles. Amazon est également connue pour son service de livraison rapide et fiable, ainsi que pour sa plateforme de streaming vidéo, Amazon Prime Video. Avec son modèle commercial innovant et sa domination du marché en ligne, Amazon continue de croître et de se diversifier dans de nombreux secteurs.

Ci-dessous figurent les informations utiles vous permettant de joindre le service client AMAZON par téléphone depuis la France mais également, si AMAZON le permet, depuis l’étranger. Attention de bien vérifier les horaires d’ouverture du service client AMAZON avant votre appel. Enfin, si vous souhaitez contacter AMAZON par écrit, nous vous indiquons également son adresse postale sur cette fiche.

N° DE TELEPHONE

0805101420

N° DEPUIS L’ETRANGER

NC

HORAIRES

DU LUNDI AU SAMEDI DE 06:00 à 23:59

ADRESSE POSTALE

NC

Vous souhaitez contacter un autre service client ?

Comment contacter AMAZON ?


Pour contacter Amazon, vous pouvez utiliser l’une des méthodes suivantes :

1. Service client en ligne : Connectez-vous à votre compte Amazon et accédez à la page “Aide” ou “Contactez-nous”. Vous pouvez généralement trouver cette option en bas de la page d’accueil. Vous pourrez ensuite sélectionner le sujet de votre demande et choisir entre un chat en direct, un appel téléphonique ou un e-mail pour contacter le service client.

2. Appel téléphonique : Amazon propose également un service client par téléphone. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone approprié pour votre pays en vous rendant sur la page “Aide” ou “Contactez-nous” du site web d’Amazon.

3. Réseaux sociaux : Vous pouvez également contacter Amazon via les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Recherchez le compte officiel d’Amazon et envoyez-leur un message privé pour obtenir de l’aide.

4. Chatbot : Amazon propose également un chatbot appelé “Alexa” qui peut vous aider à résoudre certains problèmes courants. Vous pouvez y accéder via l’application mobile Amazon ou un appareil compatible avec Alexa.

Quelle que soit la méthode que vous choisissez, assurez-vous d’avoir toutes les informations pertinentes sur votre commande ou votre problème à portée de main afin de faciliter le processus de résolution.



Services & Produits AMAZON


Amazon propose une large gamme de services et de produits, notamment :

1. Vente en ligne : Amazon est principalement connu comme une plateforme de vente en ligne, proposant des millions de produits dans différentes catégories telles que l’électronique, les vêtements, les livres, les jouets, les meubles, les appareils ménagers, etc.

2. Livraison rapide : Amazon offre des services de livraison rapide et fiables, y compris la livraison le jour même ou le lendemain dans certaines régions, grâce à son réseau logistique mondial.

3. Amazon Prime : Ce service d’abonnement offre des avantages tels que la livraison gratuite et rapide, l’accès à des films, des séries télévisées et de la musique en streaming, ainsi que des offres exclusives lors des événements de vente d’Amazon.

4. Amazon Web Services (AWS) : AWS est le service de cloud computing d’Amazon, proposant une large gamme de services et d’outils pour les entreprises, tels que le stockage de données, les bases de données, le traitement de données, l’intelligence artificielle, etc.

5. Kindle et livres électroniques : Amazon a développé sa propre liseuse électronique, le Kindle, ainsi qu’une plateforme de vente de livres électroniques, offrant un large choix de livres numériques.

6. Amazon Prime Video : Il s’agit d’un service de streaming vidéo proposant des films, des séries télévisées et des programmes originaux produits par Amazon.

7. Amazon Music : Amazon propose également un service de streaming musical, offrant un accès à des millions de chansons et de playlists.

8. Amazon Echo et Alexa : Amazon commercialise des enceintes connectées, telles que l’Amazon Echo, équipées de l’assistant vocal intelligent Alexa, permettant de contrôler des appareils domestiques intelligents, d’écouter de la musique, d’obtenir des informations, etc.

9. Amazon Fresh : Ce service de livraison de produits alimentaires frais permet aux clients de faire leurs courses en ligne et de se faire livrer directement à leur domicile.

10. Marketplace : Amazon propose également une plateforme de vente tierce, permettant à des vendeurs indépendants de vendre leurs produits sur le site d’Amazon.

Il convient de noter que la liste ci-dessus n’est pas exhaustive, car Amazon continue d’élargir sa gamme de services et de produits en fonction des besoins et des demandes des consommateurs.



La société AMAZON


Amazon est une société américaine spécialisée dans le commerce électronique, les services de cloud computing et la distribution de contenus numériques. Fondée par Jeff Bezos en 1994, elle est aujourd’hui l’une des plus grandes entreprises au monde.

Historique :
Amazon a été créée à Seattle, Washington, en tant que librairie en ligne. Son fondateur, Jeff Bezos, a commencé par vendre des livres avant de diversifier son offre pour inclure d’autres produits tels que les CD, les DVD et les jouets. Au fil des années, l’entreprise a connu une croissance rapide et a étendu ses activités à l’international.

En 2002, Amazon a lancé Amazon Web Services (AWS), une plateforme de services de cloud computing qui est aujourd’hui l’une des principales sources de revenus de l’entreprise. AWS propose une gamme de services, tels que le stockage de données, l’hébergement de sites web et la fourniture de puissance de calcul à la demande.

En plus de son activité de vente au détail en ligne, Amazon a également développé des produits tels que la liseuse Kindle, les enceintes intelligentes Echo et la plateforme de streaming vidéo Amazon Prime Video.

Statistiques :
Amazon est aujourd’hui l’une des entreprises les plus valorisées au monde, avec une capitalisation boursière dépassant les 1,5 billion de dollars. Elle emploie plus de 1,3 million de personnes dans le monde et possède des centres de distribution dans de nombreux pays.

En 2020, le chiffre d’affaires d’Amazon s’est élevé à plus de 386 milliards de dollars, enregistrant une augmentation significative par rapport à l’année précédente. La société a également connu une croissance exponentielle de son nombre de clients et de ses ventes en ligne, notamment en raison de la pandémie de COVID-19 qui a entraîné une augmentation de la demande pour les achats en ligne.

Amazon continue d’innover et de se diversifier, en investissant dans des domaines tels que l’intelligence artificielle, la robotique et la livraison par drone. La société est également engagée dans des initiatives en faveur de la durabilité, notamment en visant la neutralité carbone d’ici 2040 et en lançant des programmes de recyclage et de réduction des déchets.



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