Disneyland Paris – Service Client

Services, demandes fréquentes et aide

Cette section vous aide à orienter votre demande vers le bon sujet et à préparer les informations nécessaires. Les modalités exactes (formulaires, espaces clients, messagerie) ne sont pas indiquées dans les données fournies ; en cas de doute, le contact téléphonique reste le canal disponible.

Types de demandes courantes

• Billets / entrées : questions sur l’achat, la validité, l’utilisation, les conditions associées.
• Réservations : modification, annulation, informations sur un dossier existant (selon conditions).
• Paiement / facturation : reçu, facture, vérification d’un paiement, anomalies.
• Accès et organisation : informations pratiques liées à votre visite (à confirmer via une source officielle si disponible).
• Réclamations : expérience sur place, incident, demande de suivi.

Informations à préparer avant de contacter le service client

• Identité : nom/prénom utilisés lors de la réservation.
• Références : numéro de réservation, numéro de commande, ou tout identifiant figurant sur vos documents.
• Dates : date d’achat, date(s) de visite/séjour, période concernée.
• Pièces justificatives : confirmation, facture/reçu, captures d’écran, preuves de paiement.
• Objectif : ce que vous demandez précisément (information, modification, geste commercial, remboursement, etc.).

FAQ

• 1) Quel numéro appeler pour joindre Disneyland Paris ?

  Vous pouvez appeler le 0825300500. C’est également le numéro indiqué comme non surtaxé dans les données fournies.

• 2) Quels sont les horaires du service client ?

  Non communiqué. En l’absence d’horaires fournis ici, il est conseillé d’appeler à différents moments de la journée. Si vous disposez d’un site officiel ou d’un document officiel, vérifiez-y les horaires.

• 3) Existe-t-il un numéro à composer depuis l’étranger ?

  Non communiqué. Si vous appelez depuis l’étranger, demandez au service client le numéro international approprié, ou vérifiez sur une source officielle (confirmation, documents contractuels) si vous en avez une.

• 4) Puis-je contacter Disneyland Paris par e-mail ?

  E-mail : Non communiqué. Si une adresse e-mail figure sur votre confirmation ou sur un document officiel, utilisez-la ; sinon, privilégiez le téléphone indiqué.

• 5) Je souhaite modifier ou annuler une réservation : que préparer ?

  Préparez votre numéro de réservation, les dates, le nom du titulaire et votre demande exacte (modification souhaitée, nouvelle date, nombre de personnes). Les possibilités dépendent des conditions applicables à votre dossier, que le service client pourra préciser.

• 6) Je n’ai pas reçu ma confirmation / mes documents : que faire ?

  Rassemblez la preuve d’achat (reçu, relevé de paiement, référence de commande) et contactez le service client par téléphone. Indiquez la date d’achat et les coordonnées utilisées lors de la commande pour faciliter la recherche.

• 7) Comment obtenir une facture ou un justificatif de paiement ?

  Préparez les informations de commande (référence, date, montant) et demandez explicitement une facture ou un reçu. Si un espace client ou une procédure existe, elle n’est pas communiquée ici : le téléphone est le canal disponible.

• 8) Je veux faire une réclamation : comment la formuler efficacement ?

  Expliquez les faits de manière chronologique (date, lieu, contexte), joignez des éléments concrets (photos, reçus, références) et précisez votre attente (explication, suivi, compensation). Notez le numéro de dossier ou le nom du conseiller si on vous le communique.